General

¿Mi pedido se verá exactamente como lo que veo en la pantalla?

Debido a las variaciones en los monitores, los colores pueden verse ligeramente diferentes. Se recomienda ver la imagen en varias pantallas antes de comprar, ya que todas las ventas son finales.

¿Ofrecen pedidos personalizados o encargos?

En este momento, no ofrezco arte personalizado ni por encargo. Para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad, únete a mi boletín informativo o sígueme en las redes sociales.

¿Qué es una impresión de bellas artes?

Una impresión de bellas artes es una reproducción de alta calidad de una obra de arte original. Mis impresiones están hechas en papel de archivo con tintas pigmentadas, lo que garantiza su durabilidad y resistencia a la decoloración.

¿Qué medio utilizas para tus obras de arte originales?

Utilizo principalmente lápices de colores, pero también incorporo tintas de archivo y pasteles. Todas las obras de arte originales están selladas con un fijador o barniz para protegerlas.

¿Qué pasa si un dibujo que me encanta ya no está disponible?

Una vez que se vende una obra de arte original, ya no está disponible para su compra. Sin embargo, es posible que estén disponibles impresiones de bellas artes de alta calidad. Suscríbete a mi boletín para recibir información sobre nuevas obras antes de que se agreguen a la tienda.

¿Ofrecen ventas al por mayor?

Para consultas sobre ventas al por mayor, envíeme un correo electrónico a renee@reneereidcreations.com .

¿Puedo hacer copias de las obras de arte que compro?

No, está prohibido hacer copias o reproducciones de cualquier obra de arte creada por Renee Reid. Renee conserva todos los derechos de autor y de reproducción de sus imágenes y obras de arte.

Cuidados y consejos para el arte

¿Cómo debo cuidar mis obras de arte?

• Manipular con las manos limpias y secas para evitar manchas.
• Marco con vidrio o acrílico con protección UV.
• Mantener alejado de la luz solar directa para evitar la decoloración.
• Conservar en condiciones moderadas de temperatura y humedad.
• Quite el polvo suavemente con un paño suave y seco.
• Guárdelo en posición horizontal dentro de una caja de archivo libre de ácido cuando no esté expuesto.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Debido a la naturaleza de la obra de arte, todas las ventas son finales.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Envíeme un correo electrónico lo antes posible a renee@reneereidcreations.com . Haré todo lo posible por cancelar, pero una vez que se crea una etiqueta de envío, no es posible cancelar.

Envío

¿Realizan envíos únicamente dentro de EE.UU.?

En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales. Tenemos planes de expandirnos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU., así como a nivel internacional en el futuro. Únase al boletín informativo o sígame en Instagram o Facebook para mantenerse informado.

¿Cómo se empaquetará y enviará mi obra de arte?

Todas las obras de arte originales se empaquetan con papel de burbujas o papel y se envían en una caja de cartón resistente que se ajusta bien. Las impresiones artísticas se envían en un sobre plano resistente con una base de cartón. Todos los pedidos son empaquetados y enviados por mí, Renee, y se toman las máximas precauciones para garantizar la seguridad de su paquete.

¿Qué transportista utilizas?

Realizamos envíos principalmente con USPS o FedEx.

¿Cuales son los tiempos de procesamiento y envío?

La mayoría de los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 3 a 14 días hábiles, según si el pedido incluye impresiones artísticas o originales y si la obra de arte está enmarcada o no. Todas las impresiones artísticas se realizan a pedido en el estudio.

¿Qué pasa si mi pedido fue rechazado y devuelto?

El pedido se reembolsará menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 25 %. El reembolso solo se procesará una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro estudio y se haya inspeccionado para detectar daños. Si no recibimos el pedido, no se reembolsará el importe. Para evitarlo, vuelva a comprobar su dirección de envío para asegurarse de que sea correcta y de que se trate de un lugar de entrega.

¿Qué pasa si incluí la dirección incorrecta?

Es responsabilidad del comprador proporcionar la información de envío correcta. Los reembolsos dependerán de si el paquete se devuelve al estudio en condiciones aptas para la venta. El comprador será responsable de todos los costos de reenvío a la dirección correcta, así como de un cargo por reimpresión del 50 % en función del valor de la impresión que se reimprimirá si el pedido original se pierde debido a información de envío incorrecta.

¿Qué pasa si el pedido es incorrecto o falta algún artículo?

Envíe un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del artículo recibido.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o mi paquete se pierde?

Todos los paquetes se envían con seguimiento y están asegurados a través de USPS. Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese directamente con USPS para presentar un reclamo. Asegúrese de conservar todo el embalaje original y los artículos dañados, ya que pueden ser necesarios para el proceso de reclamo.

Si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse conmigo a renee@reneereidcreations.com y haré todo lo posible para guiarlo a través del proceso. Sin embargo, USPS se encargará de todos los reclamos por paquetes perdidos o dañados.