Preguntas frecuentes
General
¿Mi pedido se verá exactamente como lo que veo en la pantalla?
Debido a las variaciones en los monitores, los colores pueden verse ligeramente diferentes. Se recomienda ver la imagen en varias pantallas antes de comprar, ya que todas las ventas son finales.¿Ofrecen pedidos personalizados o encargos?
En este momento, no ofrezco arte personalizado ni por encargo. Para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad, únete a mi boletín informativo o sígueme en las redes sociales.¿Qué es una impresión de bellas artes?
Una impresión de bellas artes es una reproducción de alta calidad de una obra de arte original. Mis impresiones están hechas en papel de archivo con tintas pigmentadas, lo que garantiza su durabilidad y resistencia a la decoloración.¿Qué medio utilizas para tus obras de arte originales?
Utilizo principalmente lápices de colores, pero también incorporo tintas de archivo y pasteles. Todas las obras de arte originales están selladas con un fijador o barniz para protegerlas.¿Qué pasa si un dibujo que me encanta ya no está disponible?
Una vez que se vende una obra de arte original, ya no está disponible para su compra. Sin embargo, es posible que estén disponibles impresiones de bellas artes de alta calidad. Suscríbete a mi boletín para recibir información sobre nuevas obras antes de que se agreguen a la tienda.¿Ofrecen ventas al por mayor?
Para consultas sobre ventas al por mayor, envíeme un correo electrónico a renee@reneereidcreations.com .¿Puedo hacer copias de las obras de arte que compro?
No, está prohibido hacer copias o reproducciones de cualquier obra de arte creada por Renee Reid. Renee conserva todos los derechos de autor y de reproducción de sus imágenes y obras de arte.Cuidados y consejos para el arte
¿Cómo debo cuidar mis obras de arte?
- Manipular con las manos limpias y secas para evitar manchas.
- Marco con vidrio o acrílico con protección UV.
- Mantener alejado de la luz solar directa para evitar la decoloración.
- Conservar en condiciones moderadas de temperatura y humedad.
- Quite el polvo suavemente con un paño suave y seco.
- Guárdelo en posición horizontal dentro de una caja de archivo libre de ácido cuando no esté expuesto.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Debido a la naturaleza de la obra de arte, todas las ventas son finales.¿Puedo cancelar mi pedido?
Envíeme un correo electrónico lo antes posible a renee@reneereidcreations.com . Haré todo lo posible por cancelar, pero una vez que se crea una etiqueta de envío, no es posible cancelar.Envío
¿Realizan envíos únicamente dentro de EE.UU.?
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales. Tenemos planes de expandirnos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU., así como a nivel internacional en el futuro. Únase al boletín informativo o sígame en Instagram o Facebook para mantenerse informado.
¿Cómo se empaquetará y enviará mi obra de arte?
Todas las obras de arte originales se empaquetan con papel de burbujas o papel y se envían en una caja de cartón resistente que se ajusta bien. Las impresiones artísticas se envían en un sobre plano resistente con una base de cartón. Todos los pedidos son empaquetados y enviados por mí, Renee, y se toman las máximas precauciones para garantizar la seguridad de su paquete.
¿Qué transportista utilizas?
Realizamos envíos principalmente con USPS o FedEx.
¿Cuales son los tiempos de procesamiento y envío?
La mayoría de los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 3 a 14 días hábiles, según si el pedido incluye impresiones artísticas o originales y si la obra de arte está enmarcada o no. Todas las impresiones artísticas se realizan a pedido en el estudio.
¿Qué pasa si mi pedido fue rechazado y devuelto?
El pedido se reembolsará menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 25 %. El reembolso solo se procesará una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro estudio y se haya inspeccionado para detectar daños. Si no recibimos el pedido, no se reembolsará el importe. Para evitarlo, vuelva a comprobar su dirección de envío para asegurarse de que sea correcta y de que se trate de un lugar de entrega.
¿Qué pasa si incluí la dirección incorrecta?
Es responsabilidad del comprador proporcionar la información de envío correcta. Los reembolsos dependerán de si el paquete se devuelve al estudio en condiciones aptas para la venta. El comprador será responsable de todos los costos de reenvío a la dirección correcta, así como de un cargo por reimpresión del 50 % en función del valor de la impresión que se reimprimirá si el pedido original se pierde debido a información de envío incorrecta.
¿Qué pasa si el pedido es incorrecto o falta algún artículo?
Envíe un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del artículo recibido.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o mi paquete se pierde?
Todos los paquetes se envían con seguimiento y están asegurados a través de USPS. Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese directamente con USPS para presentar un reclamo. Asegúrese de conservar todo el embalaje original y los artículos dañados, ya que pueden ser necesarios para el proceso de reclamo.
Si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse conmigo a renee@reneereidcreations.com y haré todo lo posible para guiarlo a través del proceso. Sin embargo, USPS se encargará de todos los reclamos por paquetes perdidos o dañados.
General
Will my order be exactly as seen on the screen?
Colors may vary slightly on different monitors so it is best to check the image on different monitors before purchasing as all sales are final.
Do you create custom orders or commissions?
At this time, I don’t offer custom or commissioned art.
For updates on availability, join my newsletter or follow me on social media.
What is an fine art print?
A fine art print is a high quality reproduction of an original artwork.
My art prints are made to order on archival paper with pigment inks. Pigment inks have exceptional print longevity and fade resistance, ensuring the longevity of prints without significant color degradation
What medium are your original artworks?
I primarily use colored pencils, but I also incorporate archival inks and pastels.
All original artwork are sealed with fixative or varnish.
I really loved a drawing, but it's no longer available. What can I do?
Unfortunately, once an original artwork is sold you will not be able to purchase that piece again.
However, if you would like you can get a fine art print which is a high-quality reproduction of the original artwork.
Also, please sign-up for my newsletter as new works will be shared with my email list before being added to the online shop.
Do you offer wholesale?
Yes! Please visit our wholesale page for details and to submit an inquiry, or email me directly at wholesale@reneereidcreations.com.
Can I make copies of the art I purchase?
No, you cannot make copies or sell any artwork created by Renee Reid.
Renee Reid retains all copyright and reproduction rights for the images, artwork and contents of this website. T
he artwork may not be reproduced by any process or medium without the express written permission of the artist.
Care & Tips
How do I care for my art prints?
- Handle with clean, dry hands to avoid smudges
- Frame using UV-protective glass or acrylic
- Keep away from direct sunlight to prevent fading
- Store in moderate temperature and humidity conditions
- Dust gently with a soft, dry cloth
- Store flat in an acid-free archival box when not displayed
How do I care for my mug?
- Dishwasher and microwave safe
- For best results and to preserve the design long term, hand washing is recommended
- Avoid abrasive scrubbers that could scratch the surface
- Handle with care — ceramic is beautiful but fragile!
How do I care for my tea towels and canvas pouches?
- Machine wash cold
- Air dry or tumble dry low
- Safe to iron
- Avoid bleach to preserve the colors and design
How do I care for my coasters?
- Clean with soap and warm water
- Dry thoroughly after cleaning
- Avoid soaking or prolonged exposure to moisture
How do I care for my stickers?
- Apply to clean, dry, smooth surfaces for best adhesion
- Weatherproof and water resistant
- Permanent vinyl — designed to stay put for the long haul
- Not recommended for textured or rough surfaces
How do I care for my greeting cards?
- Store in a cool, dry place away from direct sunlight
- Cards are suitable for framing — a beautiful keepsake beyond just sending
- Handle with care to avoid bending or creasing
Shipping
Do you ship internationally?
We ship to Canada, Spain, the UK, and Germany in addition to the US. For shipping rates, delivery times, and customs information, please see our shipping policy.
How is my artwork going to be packaged and shipped?
All original artwork is packaged with bubble wrap or paper, and sent in a well-fitting sturdy cardboard box.
Art prints are shipped in a sturdy flat mailer with cardboard backboard.
All orders are packaged and shipped by me, Renee, and great care is taken to ensure your package is safe.
Some products — such as mugs and calendars— are professionally printed and shipped through a trusted partner. These items are fulfilled separately, so you may receive your order in two packagesif you purchase multiple types of products.
What shipping carrier do you use?
We ship primarily with USPS or UPS.
What is the processing and shipping times?
Most orders will be processed and shipped within 3-14 business days depending on if the order includes original or art prints and if the art is framed or unframed.
All art prints are made to order in studio.
What happens if my order was refused and returned?
The order will be refunded minus the shipping costs and a 25% restocking fee. Your refund will only be processed once the package has been received at our studio and inspected for damages. If the order is not received then you will not be refunded.
To avoid this, please double check your shipping address to ensure that it is correct and a deliverable location.
What if I have included the wrong address?
It is the buyers responsibility to provide the correct shipping information. Refunds will be dependent on if the package is returned to the studio in sellable condition.
The buyer will be responsible for all re-shipping costs to the correct address, as well as a 50% re-print charge based on the value of the print to be re-printed if the original order is lost due to giving us incorrect shipping information.
What if the order is wrong or missing an item?
Please send an email within 48 hours of delivery with a photo of the item received.
What if the order arrives damaged or my package is lost?
All packages are shipped with tracking and insured through USPS. If your package is lost or arrives damaged, please contact USPS directly to file a claim. Be sure to keep all original packaging and damaged items, as they may be required for the claim process.
For additional assistance, feel free to reach out to me at info@reneereidcreations.com, and I will do my best to guide you through the process. However, USPS will handle all claims for lost or damaged packages.
Exchanges and Returns
Do you offer returns or exchanges?
Unfortunately, due to the nature of the artwork created all original artwork, art prints, and products are final sale.
What if I need to cancel my order?
If you need to cancel your order please send an email as soon as possible to info@reneereidcreations.
I will do my best to accommodate your request. However, once the shipping label is created we can no longer cancel the order.