Allgemein

Wird meine Bestellung genauso aussehen, wie ich sie auf dem Bildschirm sehe?

Aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen können die Farben leicht unterschiedlich dargestellt werden. Es wird empfohlen, das Bild vor dem Kauf auf mehreren Bildschirmen anzuzeigen, da alle Verkäufe endgültig sind.

Bieten Sie Sonderanfertigungen oder Auftragsarbeiten an?

Zurzeit biete ich keine kundenspezifische oder beauftragte Kunst an. Um aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten, abonnieren Sie meinen Newsletter oder folgen Sie mir in den sozialen Medien.

Was ist ein FineArt-Print?

Ein Kunstdruck ist eine hochwertige Reproduktion eines Originalkunstwerks. Meine Drucke werden auf Archivpapier mit Pigmenttinten hergestellt, was Langlebigkeit und Lichtbeständigkeit gewährleistet.

Welches Medium verwenden Sie für Ihre Originalkunstwerke?

Ich verwende hauptsächlich Buntstifte, aber ich verwende auch Archivtinten und Pastellkreiden. Alle Originalkunstwerke werden zum Schutz mit einem Fixativ oder Lack versiegelt.

Was passiert, wenn eine Zeichnung, die mir gefällt, nicht mehr verfügbar ist?

Sobald ein Originalkunstwerk verkauft ist, ist es nicht mehr zum Kauf verfügbar. Es können jedoch hochwertige Kunstdrucke erhältlich sein. Abonnieren Sie meinen Newsletter, um über neue Werke informiert zu werden, bevor sie in den Shop aufgenommen werden.

Bieten Sie Großhandel an?

Für Großhandelsanfragen senden Sie mir bitte eine E-Mail an renee@reneereidcreations.com .

Kann ich Kopien der Kunstwerke anfertigen, die ich gekauft habe?

Nein, das Anfertigen von Kopien oder Reproduktionen von Kunstwerken von Renee Reid ist verboten. Renee behält alle Urheber- und Reproduktionsrechte an ihren Bildern und Kunstwerken.

Kunstpflege und Tipps

Wie pflege ich mein Kunstwerk?

• Um Schmierer zu vermeiden, verwenden Sie saubere und trockene Hände.
• Rahmen aus UV-Schutzglas oder Acryl.
• Um ein Verblassen zu verhindern, schützen Sie es vor direkter Sonneneinstrahlung.
• Bei mäßiger Temperatur und Luftfeuchtigkeit lagern.
• Mit einem weichen, trockenen Tuch vorsichtig abstauben.
• Wenn Sie es nicht ausstellen, legen Sie es flach in eine säurefreie Archivschachtel.

Umtausch und Rückgabe

Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?

Aufgrund der Art des Kunstwerkes sind alle Verkäufe endgültig.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte senden Sie mir so schnell wie möglich eine E-Mail an renee@reneereidcreations.com . Ich werde mein Bestes tun, um die Stornierung zu ermöglichen, aber sobald ein Versandetikett erstellt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Versand

Versenden Sie nur innerhalb der USA?

Derzeit versenden wir nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten. Wir planen, in Zukunft nach Alaska, Hawaii und in die US-Territorien sowie international zu expandieren. Bitte abonnieren Sie den Newsletter oder folgen Sie mir auf Instagram oder Facebook, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Wie wird mein Kunstwerk verpackt und versendet?

Alle Originalkunstwerke werden mit Luftpolsterfolie oder Papier verpackt und in einem gut passenden, stabilen Karton verschickt. Kunstdrucke werden in einem stabilen, flachen Umschlag mit Kartonrückwand verschickt. Alle Bestellungen werden von mir, Renee, verpackt und verschickt, und wir achten mit großer Sorgfalt darauf, dass Ihr Paket sicher ist.

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir versenden hauptsächlich mit USPS oder FedEx.

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-14 Werktagen bearbeitet und versandt, je nachdem, ob die Bestellung Originale oder Kunstdrucke enthält und ob das Kunstwerk gerahmt oder ungerahmt ist. Alle Kunstdrucke werden auf Bestellung im Studio angefertigt.

Was passiert, wenn meine Bestellung abgelehnt und zurückgeschickt wurde?

Die Bestellung wird abzüglich der Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erstattet. Ihre Rückerstattung wird erst bearbeitet, wenn das Paket in unserem Studio eingegangen und auf Schäden überprüft wurde. Wenn die Bestellung nicht eingegangen ist, erhalten Sie keine Rückerstattung. Um dies zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist und ein Lieferort vorhanden ist.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die richtigen Versandinformationen anzugeben. Rückerstattungen hängen davon ab, ob das Paket in verkaufsfähigem Zustand an das Studio zurückgeschickt wird. Der Käufer ist für alle Kosten des erneuten Versands an die richtige Adresse verantwortlich, sowie für eine Neudruckgebühr von 50 % basierend auf dem Wert des neu zu druckenden Drucks, wenn die ursprüngliche Bestellung aufgrund falscher Versandinformationen verloren geht.

Was passiert, wenn die Bestellung falsch ist oder ein Artikel fehlt?

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Artikels.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder mein Paket verloren geht?

Alle Pakete werden mit Sendungsverfolgung und versichert über USPS verschickt. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an USPS, um einen Anspruch geltend zu machen. Bewahren Sie unbedingt die gesamte Originalverpackung und beschädigte Artikel auf, da diese für den Anspruchsprozess erforderlich sein können.

Für weitere Hilfe können Sie mich gerne unter renee@reneereidcreations.com kontaktieren. Ich werde mein Bestes tun, um Sie durch den Prozess zu führen. USPS wird jedoch alle Ansprüche für verlorene oder beschädigte Pakete bearbeiten.